1. מהות המערכתطبيعة النظامSystem Overview
מערכת Dream CRM היא כלי עזר טכנולוגי מתקדם המיועד לסוכני נסיעות מקצועיים. המערכת כוללת את המודולים הבאים:نظام Dream CRM هو أداة تقنية متقدمة مخصصة لوكلاء السفر المحترفين. يشمل النظام الوحدات التالية:Dream CRM is an advanced technological tool designed for professional travel agents. The system includes the following modules:
- ניהול לקוחות (CRM) — יצירה, מעקב וניהול תיקי לקוחותإدارة العملاء (CRM) — إنشاء وتتبع وإدارة ملفات العملاءClient Management (CRM) — creating, tracking and managing client files
- יומן עבודה — תזמון משימות, תזכורות ומעקב אחר לידיםجدول العمل — جدولة المهام والتذكيرات ومتابعة العملاء المحتملينWork Calendar — task scheduling, reminders and lead tracking
- מחשבוני מצרים וירדן — חישוב עלויות על בסיס מחירוני ספקיםحاسبات مصر والأردن — حساب التكاليف بناءً على قوائم أسعار الموردينEgypt & Jordan Calculators — cost calculation based on supplier price lists
- הפקת הצעות מחיר — יצירת הצעות מחיר ממוחשבות ומותאמות אישיתإنشاء عروض الأسعار — إنشاء عروض أسعار محوسبة ومخصصةQuote Generation — creating computerized and personalized price quotes
- מחולל מסלולים מבוסס AI — בניית מסלולי טיול מותאמיםمولّد مسارات بالذكاء الاصطناعي — بناء مسارات سفر مخصصةAI-Based Itinerary Generator — building customized travel routes
- קודי שדות תעופה — מאגר IATA עדכניرموز المطارات — قاعدة بيانات IATA محدّثةAirport Codes — updated IATA database
- ביקורת דרכונים ואשרות — בדיקת תוקף ודרישות כניסה למדינותفحص جوازات السفر والتأشيرات — التحقق من الصلاحية ومتطلبات الدخولPassport & Visa Check — validity and entry requirements verification
- הנחיות מעברי גבול וניהול אגרות — מידע מעודכן על חציית גבולותإرشادات المعابر الحدودية — معلومات محدّثة عن عبور الحدودBorder Crossing Guidelines & Fees — updated border crossing information
- מרכז ספקים — ניהול קשרי ספקים, מחירונים ותנאי עבודהمركز الموردين — إدارة علاقات الموردين وقوائم الأسعارSuppliers Center — managing supplier relationships, price lists and terms
⚠️ המערכת היא כלי עזר מקצועי ואינה מחליפה שיקול דעת של הסוכן, הזמנה ישירה מול ספקים או אימות מידע עצמאי. המערכת אינה פלטפורמת סליקה, מערכת הזמנות ישירה, או מערכת GDS. האחריות על ביצוע ההזמנה בפועל חלה על הסוכן בלבד.⚠️ النظام أداة مساعدة مهنية ولا يحل محل حكم الوكيل أو الحجز المباشر مع الموردين. مسؤولية الحجز الفعلي تقع على عاتق الوكيل وحده.⚠️ The system is a professional support tool and does not replace agent judgment, direct supplier booking or independent data verification. It is not a payment platform, direct booking system or GDS. Responsibility for actual bookings lies solely with the agent.
2. שימוש ב-AI ובמידע מקצועיاستخدام الذكاء الاصطناعيUse of AI & Professional Information
- המידע המופק מה-AI הוא המלצה בלבד ואינו מהווה אישור הזמנה, ייעוץ משפטי או מידע רשמי.المعلومات الصادرة من الذكاء الاصطناعي هي توصية فقط وليست تأكيد حجز أو استشارة قانونية أو معلومات رسمية.Information generated by AI is a recommendation only and does not constitute a booking confirmation, legal advice or official information.
- על הסוכן מוטלת חובה מקצועית לאמת כל נתון קריטי — לרבות דרישות ויזה, קודי שדות תעופה, לוחות זמנים, מדיניות ביטול ותנאי כניסה למדינות — לפני העברתם ללקוח.يتحمل الوكيل مسؤولية مهنية للتحقق من كل بيانات حساسة — بما في ذلك متطلبات التأشيرة وسياسات الإلغاء — قبل نقلها للعميل.The agent has a professional duty to verify all critical data — including visa requirements, airport codes, schedules and cancellation policies — before passing them to clients.
- מפתח המערכת אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות בלעדית על פלט AI ללא אימות עצמאי.لا يتحمل مطور النظام المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الاعتماد الحصري على مخرجات الذكاء الاصطناعي دون التحقق المستقل.The system developer is not liable for damages resulting from exclusive reliance on AI output without independent verification.
💡 כלל אצבע: כל מידע שמגיע מה-AI יש לראות בו "טיוטה חכמה". האימות הסופי מול מקורות רשמיים הוא תמיד באחריות הסוכן.💡 قاعدة: كل معلومات من الذكاء الاصطناعي تُعدّ "مسودة ذكية". التحقق النهائي من المصادر الرسمية هو دائمًا مسؤولية الوكيل.💡 Rule of thumb: All AI-generated information should be treated as a "smart draft". Final verification against official sources is always the agent's responsibility.
3. מחשבוני מצרים וירדןحاسبات مصر والأردنEgypt & Jordan Calculators
- המחירים המוצגים הם הערכה ראשונית בלבד ואינם מחיר סופי ומחייב.الأسعار المعروضة هي تقدير أولي فقط وليست سعرًا نهائيًا ملزمًا.Displayed prices are a preliminary estimate only and are not a final or binding price.
- שערי חליפין, מחירוני מלונות ועמלות ספקים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.قد تتغير أسعار الصرف وقوائم أسعار الفنادق وعمولات الموردين دون إشعار مسبق.Exchange rates, hotel prices and supplier commissions may change without prior notice.
- יש לאמת את המחיר הסופי מול הספק לפני אישור הזמנה ללקוח.يجب التحقق من السعر النهائي مع المورد قبل تأكيد الحجز للعميل.The final price must be verified with the supplier before confirming a booking with the client.
💡 המערכת מספקת הערכה ראשונית — לא אישור הזמנה. בצע אימות סופי מול הספק בכל מקרה.💡 يوفر النظام تقديرًا أوليًا — وليس تأكيد حجز. تحقق دائمًا من السعر النهائي مع المورد.💡 The system provides a preliminary estimate — not a booking confirmation. Always verify the final price with the supplier.
4. קניין רוחני וסודיותالملكية الفكرية والسريةIntellectual Property & Confidentiality
המחשבונים, מאגרי המחירים, שיטות ניתוח היעדים, תבניות ה-WhatsApp, מסלולי ה-AI וכל הלוגיקה העסקית המובנית במערכת — הם סוד מסחרי וקניין רוחני של מפתח המערכת.الحاسبات وقواعد بيانات الأسعار وطرق تحليل الوجهات وقوالب واتساب ومسارات الذكاء الاصطناعي وجميع منطق الأعمال — هي أسرار تجارية وملكية فكرية لمطور النظام.The calculators, price databases, destination analysis methods, WhatsApp templates, AI routes and all business logic — are trade secrets and intellectual property of the system developer.
🚫 חל איסור מוחלט על: שיתוף לוגיקת החישוב עם גורמים לא מורשים · הפצת קוד המקור לצד שלישי · מתן גישה לאנשים שאינם סוכנים מורשים · העתקה או הנדסה לאחור של האלגוריתמים. הפרת סעיף זה תגרור חסימה מיידית ועשויה להוביל לנקיטת הליכים משפטיים.🚫 محظور تمامًا: مشاركة منطق الحساب مع جهات غير مصرح لها · توزيع الكود المصدري على أطراف ثالثة · منح الوصول لغير الوكلاء المرخصين · نسخ أو هندسة عكسية للخوارزميات. المخالفة تؤدي إلى حظر فوري وإجراءات قانونية.🚫 Absolutely prohibited: sharing calculation logic with unauthorized parties · distributing source code to third parties · granting access to non-licensed agents · copying or reverse-engineering algorithms. Violation will result in immediate blocking and legal proceedings.
5. ניהול לקוחות ופרטיותإدارة العملاء والخصوصيةClient Management & Privacy
הסוכן הוא הבעלים הבלעדי של הלידים, הלקוחות והנתונים שהזין למערכת. המערכת אינה עושה שימוש בנתוני הלקוחות למטרות שיווק או מכירה.الوكيل هو المالك الحصري للعملاء المحتملين والعملاء والبيانات التي أدخلها. لا يستخدم النظام بيانات العملاء لأغراض تسويقية أو بيعية.The agent is the sole owner of the leads, clients and data entered into the system. The system does not use client data for marketing or sales purposes.
- מפתח המערכת לא ימכור, ישתף או יעביר את נתוני לקוחות הסוכן לאף גורם שלישי, בשום נסיבות.لن يقوم مطور النظام ببيع أو مشاركة أو نقل بيانات عملاء الوكيل لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.The system developer will not sell, share or transfer agent client data to any third party under any circumstances.
- המשתמש מתחייב לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).يلتزم المستخدم بالحفاظ على خصوصية العملاء وفقًا لقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لعام 1981.The user commits to maintaining client privacy in accordance with the Privacy Protection Law, 1981 and the Privacy Protection Regulations (Information Security).
- אין להזין מידע רגיש (כגון פרטי אשראי, מספרי דרכון מלאים) ללא הסכמת הלקוח.لا يجوز إدخال معلومات حساسة (مثل بيانات بطاقة الائتمان أو أرقام جوازات السفر الكاملة) دون موافقة العميل.No sensitive information (such as credit card details, full passport numbers) may be entered without client consent.
- הסוכן מתחייב לא להעביר פרטי לקוחות ממערכת ה-CRM לסוכנים אחרים או לגורמים שאינם מורשים.يلتزم الوكيل بعدم نقل بيانات العملاء من نظام CRM إلى وكلاء آخرين أو جهات غير مصرح لها.The agent commits not to transfer client data from the CRM to other agents or unauthorized parties.
6. הגבלת אחריותتحديد المسؤوليةLimitation of Liability
- מפתח המערכת אינו מתחייב לדיוק מוחלט ומלא של הנתונים בכל עת.لا يضمن مطور النظام دقة البيانات بشكل مطلق وكامل في جميع الأوقات.The system developer does not guarantee absolute accuracy of data at all times.
- מפתח המערכת אינו אחראי לנזקים הנובעים מטעויות אנוש, טעויות תוכנה, שינויי מחירים שלא עודכנו, או כל אי-דיוק אחר.لا يتحمل مطور النظام المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الأخطاء البشرية أو تغييرات الأسعار غير المحدّثة أو أي عدم دقة آخر.The developer is not liable for damages arising from human errors, software errors, price changes not updated, or any other inaccuracies.
- האחריות על נכונות הצעת המחיר, בדיקת זמינות מול ספקים ואישור סופי של הזמנה — חלה על הסוכן בלבד.تقع مسؤولية صحة عرض السعر والتأكيد النهائي للحجز على الوكيل وحده.Responsibility for the accuracy of price quotes and final booking confirmation lies solely with the agent.
- המערכת מסופקת "כמות שהיא" (AS IS) ואינה מבטיחה זמינות 100% או חוסר תקלות.يتم توفير النظام "كما هو" (AS IS) دون ضمان توفر 100% أو خلوه من الأعطال.The system is provided "AS IS" with no guarantee of 100% uptime or absence of bugs.
7. אבטחת חשבוןأمان الحسابAccount Security
- אין למסור, לשתף או להעביר את פרטי הגישה לאף אדם אחר.لا يجوز إعطاء أو مشاركة أو نقل بيانات الوصول لأي شخص آخر.Access credentials must not be given, shared or transferred to any other person.
- יש לבחור סיסמה חזקה ולשנותה אחת ל-90 יום לפחות.يجب اختيار كلمة مرور قوية وتغييرها مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا.A strong password must be chosen and changed at least once every 90 days.
- יש לדווח מיד על כל חשש לדליפת סיסמה, גישה לא מורשית, או פעילות חשודה.يجب الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه بتسريب كلمة المرور أو الوصول غير المصرح به.Any suspicion of password leakage, unauthorized access or suspicious activity must be reported immediately.
- מומלץ להתנתק מהמערכת בתום כל שימוש, במיוחד ממחשבים משותפים.يُنصح بتسجيل الخروج من النظام بعد كل استخدام، خاصةً من أجهزة الكمبيوتر المشتركة.It is recommended to log out after each use, especially from shared computers.
🔒 טיפ אבטחה: אל תשמור את הסיסמה בקבצי טקסט. השתמש בשיטת "זכור אותי" רק במכשירים אישיים ומאובטחים.🔒 نصيحة: لا تحفظ كلمة المرور في ملفات نصية. استخدم "تذكرني" فقط على الأجهزة الشخصية والآمنة.🔒 Security tip: Do not save passwords in text files. Use "Remember Me" only on personal and secured devices.
8. תנאי רישיון ותשלוםشروط الترخيص والدفعLicense & Payment Terms
הגישה למערכת מותנית ברישיון שימוש בתוקף. הרישיון הוא אישי, אינו ניתן להעברה, ותקף לסוכן הרשום בלבד.الوصول إلى النظام مشروط بترخيص استخدام ساري المفعول. الترخيص شخصي وغير قابل للتحويل ويسري على الوكيل المسجل فقط.Access to the system is conditional on a valid use license. The license is personal, non-transferable and valid for the registered agent only.
💳 מחיר הרישיון הנוכחי: 49 ש"ח לחודשسعر الترخيص الحالي: 49 شيكل شهريًاCurrent license price: ₪49 per month
- Dream Trip Travel שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחיר בכל עת, בהודעה מראש של 30 יום.تحتفظ Dream Trip Travel بحق تحديث السعر في أي وقت مع إشعار مسبق بـ30 يومًا.Dream Trip Travel reserves the right to update the price at any time with 30 days prior notice.
- אי-תשלום עשוי לגרום להשעיה זמנית של הגישה עד להסדרת התשלום.قد يؤدي عدم الدفع إلى تعليق مؤقت للوصول حتى يتم تسوية الدفعة.Non-payment may result in temporary suspension of access until payment is settled.
- הרישיון מקנה זכות שימוש בלבד ואינו מעניק בעלות על הקוד, העיצוב או האלגוריתמים.يمنح الترخيص حق الاستخدام فقط ولا يمنح ملكية الكود أو التصميم أو الخوارزميات.The license grants a right of use only and does not confer ownership of the code, design or algorithms.
9. הפסקת שימושإنهاء الاستخدامTermination of Use
המשתמש רשאי להפסיק את השימוש בכל עת. מומלץ לגבות נתוני לקוחות לפני ההפסקה. עם סיום הגישה, נתוני הלקוחות ישמרו למשך 30 יום נוספים ולאחר מכן עשויים להימחק.يحق للمستخدم إيقاف الاستخدام في أي وقت. يُنصح بنسخ بيانات العملاء احتياطيًا قبل الإيقاف. بعد إنهاء الوصول، تُحفظ البيانات لمدة 30 يومًا إضافية ثم قد تُحذف.The user may stop using the system at any time. It is recommended to back up client data before termination. Upon access termination, client data will be retained for 30 additional days and may then be deleted.
מפתח המערכת רשאי לסיים גישה במקרים של: הפרת תנאי שימוש · שימוש לרעה · אי-תשלום ממושך · התנהגות הפוגעת במוניטין המערכת.يحق لمطور النظام إنهاء الوصول في حالات: انتهاك شروط الاستخدام · إساءة الاستخدام · عدم الدفع المطوّل · السلوك الضار بسمعة النظام.The system developer may terminate access in cases of: terms violation · abuse · prolonged non-payment · behavior damaging the system's reputation.
10. שינויים ועדכוניםالتغييرات والتحديثاتChanges & Updates
מפתח המערכת שומר לעצמו את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים בהודעה מראש. המשך השימוש לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מפתח המערכת רשאי להוסיף, לשנות או להסיר מודולים ותכונות בהתאם לשיקול דעתו.يحتفظ مطور النظام بحق تحديث شروط الاستخدام. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية مسبقًا. الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث يُعدّ موافقة على الشروط المحدّثة.The system developer reserves the right to update these terms from time to time. Material changes will be communicated in advance. Continued use after an update constitutes acceptance of the updated terms. The developer may add, change or remove modules and features at their discretion.
11. סמכות שיפוט ודין חלالاختصاص القضائي والقانون المطبّقJurisdiction & Governing Law
- על תנאי שימוש אלו יחול הדין הישראלי בלבד.تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون الإسرائيلي حصرًا.These terms of service shall be governed exclusively by Israeli law.
- כל מחלוקת הנובעת מהשימוש במערכת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון בישראל.سيتم الفصل في أي نزاع في المحاكم المختصة في المنطقة الشمالية في إسرائيل.Any dispute shall be handled in the competent courts of the Northern District of Israel.
- הצדדים מתחייבים לנסות ליישב כל מחלוקת בדרכי שלום ובמשא ומתן בתום לב, לפני פנייה לערכאות משפטיות.يلتزم الطرفان بمحاولة حل أي نزاع وديًا قبل اللجوء إلى القضاء.The parties commit to attempting to resolve any dispute amicably before resorting to legal proceedings.
בשימוש במערכת הנך מאשר כי קראת, הבנת ואתה מסכים לכל התנאים המפורטים לעיל. מסמך זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין מפתח מערכת Dream CRM.باستخدامك للنظام، تؤكد أنك قرأت وفهمت وتوافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه. تُعدّ هذه الوثيقة اتفاقية ملزمة بينك وبين مطور نظام Dream CRM.By using the system you confirm that you have read, understood and agree to all the terms detailed above. This document constitutes a binding agreement between you and the Dream CRM system developer.
© 2026 Dream Trip Travel — כל הזכויות שמורותجميع الحقوق محفوظةAll rights reserved